大家好,如果您还对汽车美容管理不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享汽车美容管理的知识,包括汽车美容店的管理方案的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!
本文目录
一、汽车美容管理哪个好用
汽车美容管理易软汽车美容管理 *** 、黑谷汽修美容管理软件、中顶汽车美容管理 *** 、众途、厦门中易智联汽车美容软件好用。
易软汽车美容管理 *** 它是一套功能强大的管理软件,具有对会员基本资料、消费、积分和储值的管理,以及库房库存管理和各种查询分析统计等功能,同时支持磁条卡、ID卡以、扫描枪、指纹仪及多种IC卡进行 *** ,软件 *** 作方便,界面简洁。
黑谷汽车美容管理软件官方版是一款使用相当简单,界面美观大方的汽车美容管理软件。专业从事汽车美容管理软件、汽车维修管理软件、汽车修理厂管理软件、汽车美容会员、收银管理、客户管理和进销存软件等汽车服务。
中顶汽车美容管理 *** 功能强大的管理软件,特点是具有对会员基本资料、消费、积分和储值的管理,以及库房库存管理和各种查询分析统计等功能,同时支持磁条卡、ID卡以、扫描枪、指纹仪及多种IC卡进行 *** ,软件 *** 作方便,界面简洁。
厦门众途 *** 科技有限公司专业、专注汽车服务行业,12年行业经验,致力于打造汽车服务行业的“新盈利模式”,主要从事汽车维修、美容管理 *** 研发以及营销方案的策划,针对门店的资金,客源,员工,管理等一系列问题,提供一整套完善的门店解决方案。
厦门中易智联汽车美容软件管理公司是国内首屈一指的汽车行业软件管理方案开发 *** 。专注于汽车美容管理软件、汽修软件、汽车美容会员卡 *** 。2013年09月18日成立,其 *** 作简单,拥有强大的客户会员管理功能。
二、汽车美容店管理规章 ***
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章 *** ,望各位员工自觉遵守!
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、 *** 喝酒、睡觉而影响本公司形象;
四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
五、员工上钟 *** 作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;
六、工作时接听私人 *** 不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;
七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于 *** 部门处理
1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解各产品的 *** 能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!
1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;
4、上岗时不得嬉笑打闹、 *** 喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人 *** 不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;
5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;
6、透露公司机密(产品原价、客户档案、 *** )查明属实将扣除当月工资的60%;
1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;
2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;
3、合同期间必须遵守本公司规章 *** ;
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩;
1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元,并在原有底薪上加30工资;
2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;
十三、辞退员工将不发放任何 *** ,辞退条件如下:
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成 *** 后果责任将由对方负责,并向有关单位提 *** 讼!
公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、 *** 合理、服务优质、信誉良好为追求目标!
三、汽车美容店的经营管理
随着汽车产业及相关服务业的发展,汽车美容服务逐渐成为一项备受关注的产业。接下来请欣赏我给大家 *** 收集整理的汽车美容店的经营管理。
现在随着私家车日益普及,汽车美容店也越来越多了,随着汽车美容店的增多,门店之间的竞争也是越来越激烈,那么在这种竞争日益激烈的情况下,汽车美容店应该如何管理经营呢?下面美平会员软件为你分享汽车美容店如何经营管理。
客户开发是指美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。
新客户是指以前没有在 *** 进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
2、开业优惠吸引客户、开发新客户。
对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象,其公关策略是:
(1)对于各级 *** 机关、团体及各种企事业单位的公务车,美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明;
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上,也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函;3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
3、利用汽车销售商争取新客户抓信客源的关键是在消费者购买汽车时就使之成为本美容店的客户。具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而更大限度地吸引新增汽车用户。
4、将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,保证其他美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用其他美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
巩固老客户对汽车美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,汽车美容店的业务量就只会增加不会减少。相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度。为此,美容店对老客户必须做好以下工作。
1、建立客户档案汽车美容店应在日常经营记录的基础上,通过专业的汽车美容管理软件做好 *** 档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。美容店可制定会员制营销,采用积分 *** *** 客户到店消费。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分。
2、加强联络与宣传美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次 *** 交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日通过管理软件的 *** 营销功能向老客户发送祝福 *** 和促销活动 *** 等。
3、优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业 *** 发表过一项研究报告指出:再次光监的顾客,可为企业带来25%—85%的利润,而吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是 *** 。可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真 *** 作,确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉。
4、在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有:了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。
总之,开好一个汽车美容店,不仅需要专业先进的技术,还需要一系列 *** 的运营方案,注重客户管理,维护好客户是重中之重。美萍会员软件致力于为您提供更具 *** 价 *** 客户管理 *** ,美萍汽车会员管理软件专业针对汽车美容行业研发,让您实现全方位的管理,提高您的管理效益。
车身美容主要包括高压洗车,除锈、去除沥青、焦油等污物,上蜡增艳与镜面处理,新车开蜡,钢圈、轮内部美容胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。经常洗车可以清除车表尘土、酸雨、沥青等污染物,防止漆面及其他车身部件受到腐蚀和损害。适时打蜡不但能给车身带来光彩亮丽的效果,而且多功能的车蜡能够无微不至地呵护爱车,可以防紫外线、防酸雨、抗高温及防静电。
内部美容主要分为车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。
其中车内美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、挡阳板、车门衬里的吸尘清洁保护,以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。发动机美容则包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁(指的是燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器)等项目。
漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、
漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。漆面处理不仅能使爱车永保“青春”。还能复原您不慎造成的划痕及破损。更好地保护车身,使汽车保值。
汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响,但却能很好地呵护爱车。
汽车精品是汽车美容的点睛之处,也是一种汽车生活文化的体现,它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间,诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。
一分功夫一分精彩。美丽的背后绝不仅仅是追逐时尚的冲动,更多的是对另一种物质文化的把握。
因其含碱 *** 成份,长期使用可使车漆失去光泽、哑色、干裂、生锈。应使用专用的水晶洁亮液或洗车液。
车子使用过程中受阳光辐射、酸雨侵蚀、时间一长易结合上各种腐蚀 *** 污垢,如水泥、油脂、粘液、沥青、树液、昆虫等形成顽固污渍,继而易使漆面暗淡无光、漆质氧化,缩短汽车车漆寿命。
车厢部分平时受外界油尘、泥沙、吸烟、乘客汗渍及空调循环等 *** 因素的影响,致使车厢内空气受染,进而细菌滋生,甚至产生难闻杂味,使丝绒发霉、真皮老化。既影响车主身心健康又不利于驾驶心境。因此,每三个月应 *** *** 室内专业护理,洗车时应常吸尘。
普通的油 *** 、固体车蜡因没有附着力、易沾污(雨后留水印等)及擦伤车漆、光亮不持久等缺点已被逐渐淘汰。而名贵轿车选蜡时更应慎重,新的车蜡都是水 *** 粉质,擦后光亮爽洁、不易粘尘、耐久 *** 长。(如美国超级彩色水晶蜡膜、美国MOC香油蜡、英国多宝幻彩颜色修补蜡)。
1.镀膜美容洗车是最新汽车洗护技术与市场需求接合的产物,是汽车洗护市场的一次 *** ;
2.镀膜美容洗车是一种真正意义上的无划伤洗车,能够使车辆越洗越亮,完全 *** 现有的洗车理念,真正使洗车成为汽车养护的一个不可或缺的部份;
3.镀膜美容洗车是现有高档的玻璃纤维质镀膜的平民化,使车漆镀膜成为日常汽车养护部份镀膜美容洗车即有车腊的养护作用,但又没有车腊对车漆的损害部份,将迅速成为现有车腊市场的更替者。
镀膜美容洗车分为7大步骤,分别为接车,冲尘,洗缝,去污,上膜,擦试,吹水
4、清洁车进风栅栏;车外表一些细微地方的清洁;
5、使用中 *** 洗车香波去除污秽;使用轻缓的流水冲洗车辆表面的污秽及泡沫,包括车门的挂链部份;
6、喷涂快捷型车漆保护镀膜,对车漆进行有效保护;
7、用干净柔软的毛巾擦干漆面;缝隙中吹气擦干;轮胎等处吹气擦干;后备箱等处的擦拭。
关于汽车美容管理的内容到此结束,希望对大家有所帮助。